「U-NEXT」で困った時の問い合わせ方法【U-NEXT 問い合わせ】

2017年11月14日2023年3月1日

「U-NEXT」の問い合わせ窓口、問い合わせ方法が知りたい方のために、「U-NEXT」の問い合わせ方法（メール、電話）と「よくある質問」「使い方ガイド」について解説しています。

「U-NEXT」で困った時の問い合わせ方法

「U-NEXT」で困ったり疑問に思ったりした時は、「よくある質問」「使い方ガイド」で解決できないか確認してから、「お問い合わせ」より問い合わせをしましょう。

iPhone、Androidスマホ、パソコンよりメールフォームで、電話でも「お問い合わせ」をすることができます。

U-NEXTはサポートもしっかりしているので安心して利用できますね。無料トライアル登録については「U-NEXTの登録方法」で解説しています。

メールフォームでのお問い合わせ

iPhoneやAndroidスマホ、パソコンなどから問い合わせることができます。

iPhoneで「よくある質問」「使い方ガイド」を確認し、問い合わせる

iPhoneではアプリより「よくある質問」は確認できますが、「使い方ガイド」の確認と「お問い合わせ」は「U-NEXT公式サイト」より行わなければなりません。

iPhoneで「よくある質問」を確認

iPhoneでは「よくある質問」を「U-NEXTアプリ」または「U-NEXT公式サイト」で確認することができます。個人的には「U-NEXTアプリ」の方が見やすいのでおすすめです。

1）「U-NEXT」アプリの左上にある「ハンバーガーメニュー」をタップしてサイドメニューを開く

2）サイドメニュー一番上にある「設定・サポート」をタップ

3）「よくある質問」をタップして開きましょう

4）類似した質問があればタップしてください

iPhoneで「よくある質問」「使い方ガイド」を確認

iPhoneで「使い方ガイド」を確認するには「U-NEXT公式サイト」から行います。また、「U-NEXT公式サイト」では「よくある質問」も確認できます。

1）「U-NEXT公式サイト」左上にある「ハンバーガーメニュー」をタップしてサイドメニューを開く

2）サイドメニューの一番下にある「設定・サポート」をタップ

3）「ヘルプ」にある「よくある質問」又は「使い方ガイド」をタップして開きましょう

iPhoneで「お問い合わせ」をする

iPhoneで「お問い合わせ」をするには「U-NEXT公式サイト」から行います。

1）「U-NEXT公式サイト」左上にある「ハンバーガーメニュー」をタップしてサイドメニューを開く

2）サイドメニューの一番下にある「設定・サポート」をタップ

3）「ヘルプ」にある「お問い合わせ」をタップして開きましょう

4）お問い合わせ内容を選択、回答先とするメールアドレスを入力して「次へ」をタップ

5）指示に従って問い合わせましょう

Androidスマホで「よくある質問」「使い方ガイド」を確認し、問い合わせる

Androidスマホで「よくある質問」「使い方ガイド」を確認し、問い合わせるには「U-NEXT公式サイト」へアクセスしましょう。手順はiPhoneとほとんど同じです。

「よくある質問」はアプリより「U-NEXT公式サイト」へアクセスすることもできます。

1）「U-NEXT公式サイト」左上にある「ハンバーガーメニュー」をタップしてサイドメニューを開く

2）メニュー一番下の「設定・サポート」をタップしてください

3）ヘルプにある「よくある質問」または「使い方ガイド」、「お問い合わせ」をタップしましょう

パソコンで「よくある質問」「使い方ガイド」を確認し、問い合わせる

パソコンで「よくある質問」「使い方ガイド」を確認し、問い合わせるには「U-NEXT公式サイト」にアクセスしてください。

1）左サイドバーにあるメニューの一番下「設定・サポート」をクリック。（左サイドバーが表示されていない場合は左上にあるハンバーガーメニューをクリックすると表示されます。）

2）ヘルプの「よくある質問」「使い方ガイド」「お問い合わせ」をクリックしましょう

実際に「U-NEXT」に問い合わせしてみました

ちょっと疑問に感じたことがあったので実際に「U-NEXT」に問い合わせてみました。

お問い合わせ日時：2017/10/27 11:23
お問い合わせ内容「ファミリーアカウントは、家族での使用を想定したサービスのようですが、友人等、家族以外に利用しても問題ありませんか？」

このような「お問い合わせ」をして気長に待っていたところ、その日の内に回答がありました。

回答日時：2017/10/27 17:51
回答内容「お問い合わせの件でございますが、ファミリーアカウントは、原則としてご家族のみでの利用をお願いしております。

第三者へ付与した場合、有料コンテンツの多数購入等で、ご契約者様（親アカウント契約者）への高額な請求が発生する恐れや、利用トラブルが発生する可能性がございます。

そのために、利用状況が確認可能なご家族様間でのアカウント共有をお願いする次第です。」

電話でのお問い合わせ

気長に待てる時はメールフォームでの問い合わせでもいいですが、直ぐに解決したい問題がある時には電話での問い合わせがいいでしょう。

「U-NEXT」で困った時の問い合わせ方法【U-NEXT 問い合わせ】まとめ

使い方が分からない時や疑問点がある時に「お問い合わせ」方法がわからないとイライラしますよね！イライラしてくると余計見付からなくて…。

なんて事にならないように「よくある質問」「使い方ガイド」「お問い合わせ」の3つは余裕がある時にチェックしておいた方がよいでしょう。