U-NEXTは詐欺？それとも安全？

2019年6月30日2023年3月1日

U-NEXTは詐欺や詐欺まがいの怪しいサービスなのか？それとも安全で健全なサービスなのか？と疑問を抱いている方へ、U-NEXTの安全性と注意点を分かりやすく解説しています。

U-NEXTのどこが詐欺なのか？（ネットの噂）

ネットで詐欺と主張している人の書き込みを要約すると、「解約したのに料金を請求される」、「全く利用してないのに毎月課金されていた」、「解約できない」という感じの3つのパターンになったので、それぞれの原因と対策を解説していきたいと思います。

解約したのに料金を請求される

解約したつもりでも、実際は解約できていない可能性があります。

解約手続きを最後までやらなかったとか、一部のサービスのみ解約した場合。また、モバイルなど電波が悪く、解約手続きが完了する前に回線が切れてしまったりして、こうなることが考えられます。

解約できていれば料金を請求されることはないので、解約ができているか確認しましょう。

解約手続きが完了していれば、U-NEXTに登録してあるメールアドレスに「手続き内容のお知らせ」というメールが来るので確認し、さらにU-NEXTにログインして契約状況を確認しておくと安心です。

「手続き内容のお知らせ」というメールが来るので確認

解約するとU-NEXT入会時に登録したメールアドレスにメールが送られてくるので確認しましょう。

画像の例では、ビデオ見放題サービスを2018年12月20日 11:30 に解約したことが分かります。
（ビデオ見放題サービスというのは、月額1990円（税抜）でU-NEXTの見放題/読み放題コンテンツが利用できるサービスです。）

U-NEXTの契約状況を確認する

U-NEXTにはビデオ見放題サービスの他にNHKオンデマンドなどの有料サービスが複数あるので、全部解約しているか確認するために「U-NEXTの契約状況を確認」しておきましょう。

1）ここから「U-NEXT」公式サイトへアクセス、「ハンバーガーメニュー」よりログイン

「ハンバーガーメニュー」をタップするとメニューが開くのでログインを選択、「ID」「パスワード」を入力してログインしましょう。

2）メニューの「設定・サポート」をタップ

再度「ハンバーガーメニュー」をタップ、メニューにある「設定・サポート」を選択してください。

3）「契約内容の確認・変更」をタップ

4）ご利用中のサービスを確認

利用中のサービスが表示されますので、利用中のサービスがないことを確認しましょう。

こちらで更に詳しく解説しています。

全く利用してないのに毎月課金されていた

スマホの機種変やネット回線の契約で、U-NEXTに登録すると割引きがあり、「31日間は無料ですが、継続利用しないのであれば無料期間中に解約してください。」といった説明を受けたのに解約するのを忘れてしまうと、毎月課金される事になります。

契約時の説明をよく聞いておけば大丈夫だとは思いますが、説明が下手なスタッフや説明をし忘れたりすることも考えられますよね。

自己防衛のためにU-NEXTの無料お試しについて確認しておきましょう。

U-NEXTの無料お試しについて確認する

U-NEXTの無料トライアルは登録日を1日目と数えて31日間無料で見放題/読み放題コンテンツが利用できます。

また、個別課金コンテンツのレンタル/購入に使えるU-NEXTポイントが600ptプレゼントされるので、600pt分の個別課金コンテンツが利用可能です。

ここで気を付けなければいけないのは「登録日を1日目と数えて31日間無料」ですが、登録日を1日目と数えて32日目には自動的に課金され、以後、毎月1日に課金されるということです。

ですので、U-NEXTを利用しないのであれば「解約手続き」をしなければなりません。

解約できない

個人的にはU-NEXTの解約方法が難しいとかややこしい、分かりにくいということはありませんが、こういったサービスの登録や解約などが苦手な方にしてみれば「解約できない！」という事になるのかもしれません。

間違いやすいポイント

まず、スマホのU-NEXTアプリを削除（アンインストール）しても解約されません。U-NEXT公式サイトに親アカウントでログイン、解約手続きをしましょう。

Amazon Fire TV/Fire TV Stickで会員登録した場合は、amazon公式サイトから手続きをしなければなりません。

解約方法

普通に登録した場合は「U-NEXT公式サイト」へアクセス、親アカウントでログインして解約手続きをしましょう。

1）「U-NEXT」公式サイトのハンバーガーボタンよりログイン

親アカウントでログインしてください。

2）メニューの「設定・サポート」► 「契約内容の確認・変更」をタップ

3）利用中のサービスの「解約はこちら」をタップ

4）「解約時の注意事項」を確認、「同意する」にチェックし「解約をする」をタップ

Amazon Fire TV/Fire TV Stickで会員登録した場合の解約方法

この場合はAmazonの定期購読の解除手続きで解約することができます。

1）Amazon公式サイトへアクセス、「アカウント＆リスト」をクリック

2）デジタルコンテンツとデバイスにある「アプリライブラリと端末の管理」をクリック

3）管理項目の「定期購読」をクリック

4）一覧より「U-NEXT」を選択、アクションをクリックし「自動更新をオフにする」を選択してください。

電話でも解約できる

スマホやパソコン等での解約手続きが面倒な方は電話でも解約できるので利用してみてください。

U-NEXTは詐欺？それとも安全？まとめとあとがき

U-NEXTが詐欺だと決めつける前にこのページに書いてあることを試してみるか、試すのが面倒であればU-NEXTカスタマーセンターに電話して確認しましょう。

個人的には、U-NEXTに登録、そして解約もしましたし、メールや電話で問い合わせをしたこともありますが、「詐欺」なんて感じさせるところなど微塵もなく、問い合わせの対応など迅速、丁寧で逆に好感が持てました。

U-NEXTは安心、安全なサービスだと自信を持って断言できます。